Familiengeführte Hotels haben den Vorteil, dass Entscheidungen direkt vor Ort getroffen werden, was zu einer hohen Kundenorientierung führt. Allerdings sind sie oft kleiner als große Hotelketten und können daher Größenvorteile nicht nutzen. Größenvorteile führen jedoch zu niedrigeren Kosten durch eine bessere Auslastung  von Fixkosten, d.h. Kosten, deren Höhe unabhängig vom Geschäftsvolumen sind, werden bei großen Geschäftsvolumen (z.B. Anzahl Kunden, Betten etc.) kleiner. Be

Digitales Marketing ist im Hotelsegment weit verbreitet. Buchungsplattformen wi e booking.com , Expe dia und HRS haben seit Jahren die Reichweite und Buchungsprozesse stark verbessert. Besonders für neue und internationale Kunden sind die vielen Angebote und der einfache Buchungsprozess entscheidend. Reiseplattformen haben inzwischen einen Marktanteil von ca. 25% bei den Buchungen und die Nutzerfrequenz auf den Portalen bzw. deren Reichweite steigt kontinuierlich an. Größe un